1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der VIA Fahrdienst GmbH, insbesondere für Krankenfahrten, Behindertenfahrdienste, Seniorenfahrten, Gruppenreisen, Flughafentransfers und ähnliche Dienstleistungen.

2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch Buchung einer Fahrt über unser Online-Formular, per E-Mail, telefonisch oder schriftlich und unsere anschließende Bestätigung zustande.

3. Leistungsumfang
Die vereinbarten Fahrten werden pünktlich, sicher und gemäß den individuellen Bedürfnissen der Fahrgäste durchgeführt. Wir behalten uns vor, Aufträge bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. höherer Gewalt) abzulehnen oder zu verschieben.

4. Preise & Zahlungsbedingungen
Die Preise richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste oder dem individuell erstellten Kostenvoranschlag. Zahlungen erfolgen bar, per Überweisung oder über direkte Abrechnung mit dem Kostenträger, sofern vereinbart.

5. Stornierung & Verspätung
Kostenlose Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale zu berechnen.

6. Pflichten der Fahrgäste
Die Fahrgäste verpflichten sich, pünktlich am vereinbarten Abholort bereitzustehen und eventuelle Mobilitätshilfen (Rollstuhl, Begleitperson etc.) vorab anzugeben.

7. Haftung
VIA Fahrdienst GmbH haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für gesundheitliche oder medizinische Risiken während der Fahrt wird keine Haftung übernommen.

8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO. Details sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.

9. Gerichtsstand & Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Berlin.

10. Salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.